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Ob eine Frage zu unseren Bewertungen, ein Hinweis auf einen Fehler oder eine Anregung für neue Inhalte – wir freuen uns über jede Nachricht. Diese Seite erklärt, wie du uns erreichst und was danach passiert.

So erreichst du unser Team

Der zuverlässigste Weg ist eine E-Mail. Jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen – keine automatisierten Standardantworten. Schreib uns an [email protected].

Damit wir schneller antworten können, hilft ein kurzer Hinweis am Anfang deiner Nachricht: Worum geht es? Ein Satz zur Art deines Anliegens reicht aus, damit wir es direkt an die richtige Stelle weiterleiten können.

Womit wir dir helfen können

Hier sind die häufigsten Gründe, aus denen sich Leserinnen und Leser bei uns melden:

  • Inhaltliche Fragen – Etwas auf unserer Seite ist unklar, oder du möchtest mehr zu einem bestimmten Casino wissen? Frag einfach nach.
  • Korrekturen und Aktualisierungen – Hast du einen veralteten oder fehlerhaften Hinweis entdeckt? Wir nehmen Genauigkeit ernst und sind für solche Hinweise dankbar.
  • Feedback und Themenvorschläge – Du vermisst ein Thema oder hast eine Idee, die unsere Inhalte besser machen würde? Her damit.
  • Redaktionelle und kommerzielle Anfragen – Wenn du ein Angebot oder eine Zusammenarbeit besprechen möchtest, stell dich kurz vor und erkläre, was du dir vorstellst. Wir antworten auf jede seriöse Anfrage.
  • Hilfe bei problematischem Spielverhalten – Falls du oder jemand aus deinem Umfeld Unterstützung braucht, erwähne das in deiner Nachricht. Wir verweisen auf geeignete Anlaufstellen – darunter die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und Spielen mit Verantwortung. Die Teilnahme an Glücksspielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt.

Was nach deiner Nachricht passiert

Sobald deine E-Mail bei uns eingeht, liest sie ein Teammitglied und ordnet sie dem richtigen Bereich zu. Unser Ziel ist eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. In besonders arbeitsreichen Phasen kann es etwas länger dauern – wir melden uns aber grundsätzlich bei jeder Anfrage.

Automatische Eingangsbestätigungen sind kein Ersatz für eine echte Antwort. Du wirst immer von jemandem hören, der deine Nachricht tatsächlich gelesen hat.

Unser redaktioneller Anspruch

Jokery ist eine unabhängige Vergleichsseite. Unsere Bewertungen basieren auf eigener Recherche und klar definierten Kriterien – Lizenzsituation, Bonuskonditionen, Zahlungswege und Spielerschutz stehen dabei im Mittelpunkt. Ob ein Anbieter in unserem Ranking oben oder unten steht, hängt nicht von kommerziellen Vereinbarungen ab.

Wir weisen offen darauf hin, dass wir für Weiterleitungen zu Casinos eine Provision erhalten können. Das ändert nichts an der Reihenfolge unserer Empfehlungen – diese richtet sich ausschließlich nach unserer redaktionellen Einschätzung.

Falls dir etwas in unseren Inhalten auffällt, das nicht stimmt oder dich in irgendeiner Weise betrifft, wollen wir es wissen. Leserfeedback ist ein echter Teil unseres Qualitätsprozesses.

Hinweis zur Lizenzierung und zum deutschen Markt

Viele der auf dieser Seite besprochenen Anbieter – darunter Jokery – verfügen über eine Curaçao-eGaming-Lizenz, sind aber nicht nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziert. Das bedeutet: Sie sind nicht an OASIS angebunden und unterliegen nicht dem deutschen Verbraucherschutz nach GlüStV. Wenn du Fragen dazu hast, was das für dich konkret bedeutet, erkläre dein Anliegen in deiner Nachricht – wir helfen dir, die relevanten Informationen zu finden.

Denk daran: Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommensweg. Spiel nur mit Beträgen, deren Verlust du dir leisten kannst. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten wende dich an die BZgA oder ruf die kostenlose Telefonberatung an: 0800 1 37 27 00.

Wir freuen uns auf deine Nachricht und melden uns so schnell wie möglich bei dir.